Levering

PostNL Pakketten levert de voeding bij u thuis. De bezorging vindt plaats van dinsdag tot en met zaterdag.

Alternatief afleveradres

Het is ook mogelijk uw bestelling op een ander adres, dan uw huisadres te bezorgen. U kunt hierbij denken aan een werkadres of het adres van een zoon of dochter. Een alternatief afleveradres kunt u bij de bestelling aan ons doorgeven.

Niet thuis?

Wanneer de bezorger uw pakket niet kan afleveren, biedt PostNL het pakket standaard aan bij uw buren. Als dit niet lukt, krijgt u van de chauffeur een bericht met een Niet-thuis-code. Met deze code kunt u zelf een keuze maken voor een tweede pakket bezorging. Wilt u het pakket liever bij uw buren of op het Postkantoor laten bezorgen? Die keuze kunt u zelf maken. Eenvoudig en handig!

Maakt u geen keuze voor een tweede pakket bezorging? Dan wordt uw pakket de volgende werkdag bij u bezorgd.

Meer informatie over de bezorging van pakketten vindt u op de website van PostNL Pakketten.

Pakket volgen

Als u wilt weten waar uw pakket zich bevindt, dan kunt u via Track & Trace gemakkelijk de verzendstatus nagaan. Hiervoor heeft u een barcode nodig. Deze barcode ontvangt u automatisch als u via ons een bestelling plaatst en we uw e-mail adres weten. Is uw e-mail adres nog niet bij ons bekend en wilt u wel de barcode ontvangen? Geef uw e-mail adres dan door aan uw klantenteam:

Controleren

Sorgente verzoekt klanten om bij ontvangst de inhoud van het pakket te controleren. Klopt de levering niet, dan dient u binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen. Sorgente zorgt dan alsnog voor een correcte afhandeling.