Levering

TNT Pakketservice levert de voeding bij u thuis. De bezorging vindt plaats van dinsdag tot en met zaterdag.

Alternatief afleveradres

Het is ook mogelijk uw bestelling op een ander adres, dan uw huisadres te bezorgen. U kunt hierbij denken aan een werkadres of het adres van een zoon of dochter. Een alternatief afleveradres kunt u bij de bestelling aan ons doorgeven.

Niet thuis?

Wanneer de bezorger niemand thuis aantreft, wordt het pakket bij de buren bezorgd. Indien u niet wilt dat het pakket bij uw buren wordt bezorgd, kunt u dit aangeven tijdens uw bestelling. Als het pakket ook bij uw buren niet afgeleverd kan worden, wordt het later nog een keer aangeboden. De dag en het tijdstip van de 2e bezorging is afhankelijk van de dag van de 1e bezorging.

Als u en de buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, dan vindt u een bericht in uw brievenbus. Daarop staat bij welk postkantoor of TNT Post Servicepunt u de zending kunt ophalen. Hiervoor heeft u drie weken de tijd.

Meer informatie over de bezorging van pakketten vindt u op de website van TNT Post.

Pakket volgen

Als u wilt weten waar uw pakket zich bevindt, dan kunt u via Track & Trace gemakkelijk de verzendstatus nagaan. Hiervoor heeft u een barcode nodig. Deze barcode ontvangt u automatisch als u via ons een bestelling plaatst en we uw e-mail adres weten. Is uw e-mail adres nog niet bij ons bekend en wilt u wel de barcode ontvangen? Geef uw e-mail adres dan door aan uw klantenteam:

Controleren

Sorgente verzoekt klanten om bij ontvangst de inhoud van het pakket te controleren. Klopt de levering niet, dan dient u binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen. Sorgente zorgt dan alsnog voor een correcte afhandeling.