Kwaliteit

Sorgente heeft naast de dienstverlening, ook de kwaliteit hoog in het vaandel staan. We werken volgens de eisen voor een op HACCP gebaseerd voedselsveiligheidssysteem en volgens de eisen van NEN-EN-ISO 9001:2000 kwaliteitsmanagementsysteem. Daarnaast hebben werken we ook volgens onze eigen kwaliteitsnormen.

Sorgente heeft een afdeling Kwaliteit. Lopen zaken niet naar wens dan handelt de afdeling Kwaliteit  dit af volgens een vastgestelde procedure. (Product)klachten worden altijd in behandeling genomen door de medewerkers van de afdeling Kwaliteit. Zij registreren alle klachten en zorgen voor adequate maatregelen. Ook geven medewerkers van Sorgente maatregelen ter verbetering van onze dienstverlening of interne procedures door aan de afdeling Kwaliteit. Deze zogenaamde verbetervoorstellen worden door de medewerkers van de afdeling Kwaliteit beoordeeld en indien mogelijk ook doorgevoerd.

Bent u ondanks onze voorzorgsmaatregelen niet tevreden over onze dienstverlening of geleverde producten? Vul dan onderstaand formulier in of neem  contact op met uw accountmanager.  De afdeling kwaliteit van Sorgente reageert binnen twee werkdagen inhoudelijk reageren op uw klacht. Dit kan zowel telefonisch als schriftelijk zijn. 

Klachtenformulier