Vraag en antwoord

Ik moet zo vaak klikken om in te loggen. Kan dit niet anders?

Inloggen voor het digitaal aanvraagsysteem kan op verschillende manieren:

  • Gebruik de webclick button. Met één druk op de knop komt u op de machtigingssite waar u kunt inloggen met uw inlognaam en wachtwoord. Heeft u nog geen webclikbutton van ons ontvangen, neem dan contact op met uw accountmanager.
  • Ga direct naar machtigingen.sorgente.nl (zonder www!). Als u deze link opslaat onder uw favorieten, dan kunt u ook een volgende keer snel naar de gegevens van uw cliënten.
  • Ga naar www.sorgente.nl, onderdeel (para)medici. U vindt aan de rechterkant een button met de tekst 'naar mijn digitale vragen'. Als u hierop klikt komt u op de inlogpagina van de machtigingssite.
  • Ga naar www.sorgente.nl, onderdeel (para)medici. In het navigatiegedeelte aan de linkerkant klikt u vervolgens op Aanvragen & machtigingen. Daaronder kunt u klikken op 'digitaal aanvragen'. In de tekst in het midden vindt u vervolgens een link naar de machtigingssite waar u vervolgens kunt inloggen met uw inlognaam en wachtwoord.
  • Ga naar www.sorgente.nl. Bovenin het scherm ziet u in de balk 'inloggen' staan. Hiermee kunt u inloggen op de website (u bent voor alle onderdelen op de website ingelogd waar u toegang voor heeft). Gaat u vervolgens via (para)medici naar uw digitale aanvragen dan moet u opnieuw inloggen.

Ik ben mijn inloggegevens kwijt, wat moet ik doen?

Neem contact op met de medewerkers van de afdeling Scelta van Sorgente. Zij kunnen uw gegevens opzoeken. U kunt hen bereiken via telefoonnummer 030-634 62 66 of per e-mail via scelta@sorgente.nl

Ik wil mijn wachtwoord wijzigen, kan dit?

Ja. Neem contact op met de medewerkers van de afdeling Scelta van Sorgente. Zij kunnen uw wachtwoord wijzigen. U kunt hen bereiken via telefoonnummer 030-634 62 66 of per e-mail via scelta@sorgente.nl

Ik ben werkzaam bij meerdere instellingen. Heb ik voor elke instelling een apart wachtwoord nodig?

Nee. U kunt aan uw accountmanager of de medewerkers van de afdeling Scelta (030-634 62 66 of scelta@sorgente.nl) doorgeven bij welke instelling u werkzaam bent. Zij kunnen uw inlogcode zodanig aanpassen dat u deze kunt gebruiken voor alle instellingen waarvoor u werkzaam bent. Uw collega's zien alleen de gegevens van patiënten van de instelling waar u beide voor werkt.

Wat gebeurt er als ik mijn e-mailadres niet/onjuist invul?

Als we geen juist e-mail adres van u hebben ontvangt u geen bevestiging van afhandeling van uw aanvraag of kunnen we u geen antwoord op uw vraag mailen als u deze stelt via het digitaal aanvraagsysteem.

Ik krijg steeds een foutmelding bij het invullen van de ingangs- en/of geboortedatum. Wat moet ik doen?

De datum moet ingevuld worden als: dd-mm-jjjj. Bijvoorbeeld: de datum 5 februari 1957 ingevuld als 05-02-1957.

Ik wil mijn telefoonnummer aanpassen op het aanvraag formulier. Kan dit?

Nee, deze gegevens kunt u niet zelf aanpassen, omdat ze uit een ander bestand worden gekopieerd. U kunt wijzigingen in uw persoonlijke gegevens doorgeven aan uw accountmanagers of de medewerkers van de afdeling Scelta (030 - 634 62 69 of via scelta@sorgente.nl).

Waarom moet ik een agb-code invoeren?

Vanaf 2009 is Sorgente verplicht een AGB-code van de zorgverlener te vermelden bij de declaraties die ingediend worden bij zorgverzekeraars.  AGB staat voor Algemeen GegevensBeheer. Met de AGB-code kan een zorgaanbieder, een praktijk of een instelling worden geïdentificeerd. Deze code wordt landelijk gebruikt binnen het (elektronische) communicatie- en declaratieproces tussen zorgverlener en zorgverzekeraar. De AGB-code wordt vermeld in het elektronische declaratiebericht of op een papieren nota. Op deze manier kan de zorgverzekeraar snel en efficiënt controleren van welke zorgverlener de declaratie afkomstig is en of de gegevens kloppen.