Binnenkort gaat je starten met drinkvoeding. Sorgente levert de benodigde voeding bij je thuis. In dit artikel leggen we uit hoe dit in zijn werk gaat en hoe Sorgente je ondersteunt bij het gebruik van drinkvoeding. Ook lees je hoe je zelf eenvoudig online de volgende bestelling(en) kunt plaatsen.
De eerste bestelling
Het advies – dit noemen we ook wel het voorschrift – vormt de basis voor de levering drinkvoeding. Wanneer Sorgente het voorschrift van jouw diëtist heeft ontvangen nemen wij dezelfde dag telefonisch contact met je op. Tijdens dit telefoontje nemen we jouw gegevens en eerste bestelling met je door en krijgt je alle gelegenheid vragen te stellen. Op basis van het voorschrift vragen we je welke smaken je graag bij de eerste levering ontvangt. Zo kun je verschillende smaken gaan uitproberen en kijken welke je bevallen. PostNL bezorgt de bestelling bij je thuis van dinsdag t/m zaterdag tussen 8.00 en 21.30.
Starten met drinkvoeding
Je ontvangt bij jouw eerste bestelling een brochure met informatie en tips voor het gebruik van drinkvoeding. Er staat in hoe je kunt variëren in combinatie met gewone voeding en hoe je de drinkvoeding in een recept kunt verwerken*. Ook vind je bewaartips in de brochure. Wist je bijvoorbeeld dat je ongeopende drinkvoeding op kamertemperatuur kunt bewaren? En geopende drinkvoeding maximaal 24 uur in de koelkast. Ervaar je moeilijkheden bij het gebruik van de drinkvoeding of heb je een vraag? Goed om te weten: ons Klantenteam Drinkvoeding staat altijd voor je klaar om uw vragen via de telefoon, e-mail of chat te beantwoorden.
*Deze mogelijkheden zijn afhankelijk van het voorschrift.
Jouw volgende bestelling
De volgende bestelling dien je zelf te doen. Via uw ‘Mijn Sorgente’ account kun je gemakkelijk online bestellen. Deze online omgeving werkt veilig én snel. Wel dien je jouw Mijn Sorgente account te activeren.
Mijn Sorgente is een persoonlijke, beveiligde online omgeving. Hier kun je:
- jouw bestelling drinkvoeding plaatsen;
- product – en smaakvariaties opzoeken;
- jouw persoonlijke vergoeding inzien;
- een tijdvak voor de bezorging kiezen;
- een afhaalpunt aangeven;
- de bezorging van jouw bestelling volgen;
De vergoeding van jouw voeding
Bij een lopende machtiging via de diëtist of arts vergoedt jouw zorgverzekeraar de medische voeding. De factuur van de bestelde producten sturen we direct naar jouw zorgverzekeraar. Goed om te weten: de kosten die binnen het eigen risico vallen verrekent de zorgverzekeraar direct met je. Dit betekent dat de voorgeschreven drinkvoeding – ondanks de vergoeding- met uw eigen risico kan worden verrekend.
Loopt de vergoedingsperiode ten einde maar heb je nog drinkvoeding nodig? Neem dan contact op met jouw diëtist of arts. Wanneer het past bij jouw behandeling kan deze een verlengingsaanvraag bij ons indienen. In dat geval kunt je langer drinkvoeding bij ons bestellen tegen vergoeding.
Ondersteuning bij het gebruik
Voor jouw eerste bestelling hoef je dus niets te doen, Sorgente verwerkt het voorschrift van jouw diëtist en neemt telefonisch contact met je op. Ook tijdens het gebruik kunt je onze medewerkers van Klantenteam Drinkvoeding altijd terecht met vragen of voor advies. Ben je benieuwd hoe jouw voorschrift eigenlijk is samengesteld? Lees hier onze blog ‘Hoe helpt de diëtist bij het vinden van juiste drinkvoeding?’.