In het onderzoek gaf u aan dat medische voeding bijdraagt aan uw herstel en kwaliteit van leven:

‘‘Dankzij drinkvoeding heb ik mijn 9 kg gewichtsverlies tot 4 kg terug kunnen brengen. Daardoor weeg ik nu een acceptabele 65 kg. Daarnaast ben ik blij met de goede smaak en snelle levering.’’

‘‘Mijn moeder is echt blij met jullie; ze gaat stap voor stap vooruit. Verder vind ik het fijn hoe jullie mij aan de telefoon helpen bij het plaatsen van een bestelling.’’ 

‘‘I think it is very good and useful for me. I feel more active and energetic!’’ 

Dat is heel waardevol voor ons om te zien en precies waar wij ons elke dag voor inzetten! 

Uit ons recente klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat u zeer tevreden bent over onze dienstverlening, in het bijzonder over de instructies door onze verpleegkundigen. Ook het online bestellen, de bezorging en het contact met ons klantenteam zijn heel positief beoordeeld. Er zijn ook punten die we kunnen verbeteren of juist behouden. Dit jaar leggen we extra focus op:

1. Meer bestelgemak voor sondevoedingsklanten.
2. Betere vindbaarheid van producten en informatie met de inzet van een vernieuwde filter- en zoekfunctionaliteit.
3. Verbetering van de klachtafhandeling op het aspect communicatie, zodat u beter op de hoogte gehouden wordt.

We zijn trots op de resultaten. Dit stimuleert ons om de rest van het jaar te evenaren. Dank u wel voor uw vertrouwen!