Wanneer je een bestelling plaatst, kun je kiezen hoe het pakket bij jou wordt bezorgd. Thuis, op je werk, bij een PostNL punt of pakketautomaat; er is van alles mogelijk. Met deze tips komt het pakket goed bij jou aan.
1. Kies een bezorgoptie die bij jou past
Wanneer je bestelt, kun je er altijd voor kiezen om het pakket bij jou thuis te laten bezorgen. Je kunt ook een alternatief adres opgeven, zoals je werk- of vakantieadres. Als je online via Mijn Sorgente een bestelling plaatst, heb je nog meer verschillende bezorgopties. Je kunt een dag en een tijdvak kiezen voor de bezorging. Ook bezorging in de avonduren is mogelijk, voor €1,95 extra. Wil je het pakket liever zelf ophalen wanneer het je uitkomt? Kies dan voor een PostNL punt of pakketautomaat bij jou in de buurt.
2. Zorg ervoor dat jouw e-mailadres bekend is bij Sorgente
Na een bestelling ontvang je automatisch een track & trace in je e-mail. Daarmee kun je jouw pakket volgen en zie je dat je pakket bijvoorbeeld bij de buren ligt, in een pakketautomaat of bij een PostNL punt. Om die e-mail te kunnen ontvangen, hebben wij jouw e-mailadres nodig. Geef je e-mailadres dus door als je telefonisch bestelt. Bestel je online? Dan is je e-mailadres al bekend bij ons.
3. Laat jouw besteller je goed informeren
Bestelt een bekende, arts of diëtist voor jou? Vraag dan na of jouw e-mailadres is doorgegeven. Degene die voor jou bestelt kan ook zijn of haar eigen e-mailadres doorgeven. Dan wordt de track & trace informatie naar dat e-mailadres gestuurd. Daarmee kan jouw besteller het pakket volgen en jou op de hoogte houden.
4. Installeer de PostNL app, of maak een account aan bij PostNL
Het kan gebeuren dat je niet thuis bent als de bezorger voor de deur staat. Gelukkig is dat geen probleem. In de PostNL app, of via een PostNL account die je kunt aanmaken. kun je aangeven wat jouw voorkeur is. Wil je dat de bezorger het pakket naar een PostNL punt of pakketautomaat brengt? Of kan hij het afleveren bij de buren? Je kunt ook een veilige plek aangeven waar de bezorger het pakket kan achterlaten, zoals je tuin of een opbergbox.
5. Houd je track & trace uit de mail en/of PostNL app in de gaten
Met de track & trace informatie in jouw e-mail én via de PostNL app, of via jouw PostNL-account kun je precies volgen waar je pakket is. Je kunt zien hoe laat de bezorger komt, of wanneer je pakket waar is afgeleverd. Zo blijf je op de hoogte van de locatie van jouw pakket.
6. Wacht niet te lang met het ophalen van je pakket bij een PostNL punt
Wanneer je pakket naar een PostNL punt is gebracht wacht dan niet te lang met ophalen want je bestelling wordt een week bewaard, daarna wordt het teruggestuurd naar Sorgente. Maak je nog geen gebruik van ' Mijn Sorgente' ? Activeer dan nu je account en plaats eenvoudig online een bestelling.