Waarom ontvang ik een andere hoeveelheid dan ik heb besteld?

Als dit voorkomt zijn er vaak de volgende redenen:

1. U heeft meer besteld dan de maximaal toegestane hoeveelheid.
2. Vanwege leveringsproblemen bij de fabrikant geldt er (tijdelijk) een maximale bestelhoeveelheid.

Toelichting reden 1
U kunt met uw lopende vergoeding (machtiging) producten bestellen die door uw zorgverzekeraar worden vergoed. Hiervoor geldt een maximumhoeveelheid per bestelling. Dit is afhankelijk van de door uw arts of diëtist voorgeschreven dosering. 

Toelichting reden 2
Om iedereen die medische voeding nodig heeft het betreffende product te kunnen leveren, kan Sorgente de aantallen in uw bestelling aanpassen.