Wat gebeurt er met mijn pakket als ik niet thuis ben op het moment van bezorging?

Tijdens het bestelproces (online of telefonisch) kunt u bij het klantenteam aangeven waar en wanneer u het pakket wilt ontvangen. 

Bent u op het moment van de bezorging niet thuis? Dan ontvang u van PostNL:

1. Een mail (mits uw mailadres bij Sorgente bekend is) met daarin informatie over een tweede bezorgpoging, of instructies om uw pakket af te halen bij een PostNL-punt.
2. Heeft u een PostNL account? Dan ontvang u via uw PostNL account of PostNL app ook een melding waarin staat waar uw pakket is bezorgd. 

Tip: maak een PostNL account aan, installeer de PostNL App en geef uw ‘niet-thuis voorkeur’ aan.